お客様の笑顔をモチベーションにするのは生産性を下げるだけ

　少なくとも僕にとっては揺るぎない事実。理由は明快、他人の考えや感情を基
準にすると、評価基準、採点基準があいまいになるから。もちろん、仕事の上で
の結果は明確なものだが、プロセスがどう評価されているのか、分からないこと
の方が多い。評価基準の分からないものに努力するのはとてもしんどい。むしろ
結果を出す前に摩耗し、燃え尽きるだけである。そうやって、世の多くの人がう
つになって苦しんだりする。
　自己満足を否定すべきではない。自己満足とは、自分自身が評価者であり、そ
れゆえ評価基準がクリアな状態で努力し、目標を達成したと言うことである。そ
れは、本人にとって最もストレスが少なく、かつ最も高いパフォーマンスが得ら
れる状態である。
　少し話はそれるが、僕は僕自身が書く日記が一番読みやすく、一番面白いと思っ
ている。早い話が自画自賛な訳だが、明確な理由がある。多くの人の日記は結論
だけを簡潔に書く。簡潔な表現に価値があるような風潮がある。しかし僕は違う。
いろんな話に寄り道しながら日記を書く。そして、そういう書き方に価値がある
と考えているからこそ、自分の日記が最高！だと思っている。
　特に僕が重要だと思っていること、それは「動機を書く」ことである。美味し
いものを食べたり、アイドルに会いに行ったり、映画を見たり美術館に行ったり、
もちろんそのことを書いただけでも楽しさは共有できるが、そうしたことを本当
に楽しめる根源は、その行為を実行するためのモチベーションだ。モチベーショ
ンをクリアにすることが、日記の中の出来事をより切実に理解するキーポイント
なのだ。
　そう、モチベーションとは僕が消費行動をする場合の判断基準であり、それが
明確だからこそ、やる気も出る。他人様の意見もクリアに理解できるのであれば、
やる気も出るが、残念ながら上述のようにはっきりモチベーションを書いてもら
わないと僕は理解できない。
　モチベーションはたかがSNSを楽しむ上でも大変重要だし、ましてや仕事の意欲
に対しては何をか言わんとや、である。自己満足、それも他人に説明できるよう
な明確な動機をばかにはできない。お金を稼ぐことそのものが動機と言うならそ
れもありだが、残念ながら僕にはそれは明確なモチベーションにつながらない。
お金は何かを買わないと意味がないし。